語(yǔ)言是一種交流媒介，交流是語(yǔ)言的服務(wù)功能。隨著中國(guó)政治影響力、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易圈的不斷擴(kuò)大，中文的服務(wù)范圍也就不斷增加，對(duì)從事中文服務(wù)的專業(yè)人才的要求在量和質(zhì)方面也就相應(yīng)地有了更高要求。
黨的十八大以來(lái)，黨中央一再?gòu)?qiáng)調(diào)人才是實(shí)現(xiàn)民族振興、贏得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)的戰(zhàn)略資源，從人才培養(yǎng)、引進(jìn)、使用等方面做出科學(xué)部署，新時(shí)代人才工作發(fā)生歷史性變革。
中文世界化作為中華文化走出去和鑄造中華民族共同體的重要媒介，首先需要世界化的專業(yè)人才，目前國(guó)際中文教育已納入專業(yè)類別博士生招生目錄，政府和教育機(jī)構(gòu)要以此為基礎(chǔ)為地點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃好更適應(yīng)中文國(guó)際教育服務(wù)、中文國(guó)際商業(yè)服務(wù)、中文國(guó)際軍事服務(wù)等需要的國(guó)際中文人才，以中國(guó)為龍頭，協(xié)調(diào)世界各地有中文服務(wù)需求的部門，打造國(guó)際中文服務(wù)人才培養(yǎng)“高地連鎖機(jī)制”。作為龍頭，國(guó)內(nèi)要高站位，高定位，細(xì)規(guī)劃，圍繞國(guó)際中文教育學(xué)科建設(shè)，打造本碩博一體化中文服務(wù)能力課程體系，在語(yǔ)言知識(shí)、文化素養(yǎng)、技術(shù)能力、教育與傳播能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面持續(xù)提升綜合素質(zhì)；在國(guó)外則要加強(qiáng)中文教育、中文服務(wù)和專業(yè)人才結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的搜集整理，建立服務(wù)全球的國(guó)際中文服務(wù)人才信息庫(kù)，分國(guó)別分服務(wù)類型建分庫(kù)，為各國(guó)各行各業(yè)中文服務(wù)提供訂單式服務(wù)清單，以個(gè)性化服務(wù)實(shí)現(xiàn)中文落地的精準(zhǔn)和實(shí)效。
目前，國(guó)外中文需求量最大的是走出去的中國(guó)企業(yè)，其次是與中國(guó)經(jīng)貿(mào)合作比較密切的外國(guó)企業(yè)，所需要的主要是“中文+” 專業(yè)型復(fù)核中文人才。面向國(guó)際，需要采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”“走出去”等多種形式，立足于為合作國(guó)家進(jìn)行特定行業(yè)的中文培訓(xùn)、中文教師專項(xiàng)培訓(xùn)、中文翻譯等類型的人才培養(yǎng)工作。為此，在國(guó)內(nèi)，一方面，國(guó)際中文教育專業(yè)可以針對(duì)性地設(shè)立“中文+專業(yè)”人才定制培養(yǎng)方案，與海內(nèi)外企業(yè)合作，在培養(yǎng)過(guò)程中設(shè)立企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金，邀請(qǐng)企業(yè)導(dǎo)師參與培養(yǎng)全過(guò)程，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，期間可以到企業(yè)邊實(shí)習(xí)邊學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)校企融合一體培養(yǎng)；另一方面，可以與國(guó)內(nèi)外企業(yè)合作開(kāi)展以中文能力提升為目的的短期或中長(zhǎng)期培訓(xùn)項(xiàng)目，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，由企業(yè)選派，包括中高級(jí)管理人員、技術(shù)工人、營(yíng)銷人員，以及他們的家屬，分批次到中國(guó)進(jìn)行中文能力集中培訓(xùn)，用專門教材強(qiáng)化訓(xùn)練，輔以中國(guó)社會(huì)生活體驗(yàn)，直觀了解中國(guó)國(guó)情和民情，理解中國(guó)式現(xiàn)代化的中國(guó)智慧，形成“專業(yè)+中文”模式，有助于他們將來(lái)在從事中文服務(wù)時(shí)更具有專業(yè)性，也更能理解中文服務(wù)所依賴的中國(guó)歷史、文化，從而提高中文服務(wù)的針對(duì)性、準(zhǔn)確性和實(shí)效性。
中文服務(wù)就是價(jià)值服務(wù)。語(yǔ)言本身就具有政治、經(jīng)濟(jì)、文化價(jià)值。中文服務(wù)的目的，就是以語(yǔ)言自身的價(jià)值附加服務(wù)對(duì)象，使服務(wù)對(duì)象在自身價(jià)值的基礎(chǔ)上，吸收中文在形式和內(nèi)涵方面的價(jià)值塑造，從而更具有文化適應(yīng)性和價(jià)值多元性，使中文服務(wù)對(duì)象更容易與其服務(wù)對(duì)象分享，交流，更能滿足客戶的物質(zhì)需要和精神需要。而中文在提供服務(wù)的過(guò)程中，也同樣會(huì)獲得類似的價(jià)值附加，使自身的使用范圍、傳播方式都得到進(jìn)一步優(yōu)化，更接人間煙火氣，有人間煙火味，傳人間煙火情，使“軟實(shí)力”具有了“硬核”，實(shí)現(xiàn)中文與服務(wù)對(duì)象的雙向賦能，共同成長(zhǎng)。
一種語(yǔ)言承載的是形成和使用這種語(yǔ)言的民族的文化，所以語(yǔ)言服務(wù)就是文化服務(wù)、文化交流。需要中文服務(wù)的領(lǐng)域和地域，都是中外文化交流的重要場(chǎng)域，是以文會(huì)友，以文結(jié)緣的良機(jī)。中國(guó)要推動(dòng)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體，也需要中文服務(wù)營(yíng)造世界范圍內(nèi)的“伙伴”關(guān)系，以中文講好中國(guó)故事，講好中國(guó)文化與其他文化的關(guān)系，以華僑華人故事講好中國(guó)人走進(jìn)世界的歷史和未來(lái)的可能性，促進(jìn)人類不同文明之間互鑒互通，實(shí)現(xiàn)世界不同文明“各美其美，美美與共”。
世界在變，而且變化的速度和角度都出人意料，突發(fā)矛盾和沖突往往在不經(jīng)意間就打破了人們積累多年的友好合作關(guān)系，以一種完全扭曲、顛倒的方式，推翻既有平臺(tái)，打碎已有成果，使文化交流迅疾步入舉步維艱地步，使語(yǔ)言服務(wù)者束手無(wú)策。面對(duì)世界百年未有之大變局，中國(guó)文化的智性和智謀能夠化解很多矛盾和沖突，能夠把中國(guó)經(jīng)驗(yàn)用于破解世界發(fā)展過(guò)程中的一些僵局和死局，推動(dòng)世界沿著人類文明延續(xù)的正常軌道繼續(xù)前行。從這個(gè)角度講，中文服務(wù)大有可為，我們要做世界變局中的“石敢當(dāng)”，敢為人先，敢闖新路，敢為人之不敢為、不愿為，在提升中國(guó)國(guó)際地位的同時(shí)，提升中文服務(wù)的國(guó)際地位。
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