據(jù)新聞報道，春節(jié)期間長三角熱門景區(qū)每日游客量高達10萬，人山人海，萬人空巷的場面重現(xiàn)，不僅是長三角地區(qū)，各地的景區(qū)都是人頭攢動，摩肩接踵，似乎一夜之間，病毒遁形，瘟神送走，經(jīng)濟復蘇的熱情高漲。筆者也親歷著這種大場面，因為之前做過文化旅游行業(yè)，對這種鬧猛現(xiàn)象，也不禁陷入深思。
首先，我們需要注意到的新聞報道的標題是“熱門景區(qū)”的客流量超高，不是所有的景區(qū)都一樣。事實上，熱門景區(qū)的客流量過于集中，導致其他景區(qū)無法獲得充分的游客。說明目前的景區(qū)旅游呈現(xiàn)冷熱不均的現(xiàn)象，有的地方過熱，有些地方過冷，我們該如何調(diào)節(jié)客流？
其次，我們不能僅盯著游客量，每個景區(qū)都是有承載能力的，游客過多，旅游的體驗感就差了，人山人海，游客看不到景，看到的只有人，拍到的只有人頭，而且，排隊等待消耗了太多的時間和精力，景區(qū)被“暴撐”的承載力需要投入更多的設(shè)施設(shè)備，恢復日常后，這些設(shè)施設(shè)備是否會閑置？
再次，有人認為，免年春節(jié)的旅游火爆是報復性消費，旅游從業(yè)者大膽漲價，大膽宰客，本來旅游行業(yè)的價格彈性就較大，這樣的價格漲跌看似靈活，但是否對消費者留下了不好的印象，打擊老百姓二次消費的可能？
最后，在這種游客如織的人潮中，預訂系統(tǒng)開始興起，各類景區(qū)各類餐館都有排號、預約之類的系統(tǒng)，各家系統(tǒng)各有一套輸入要求，游客在制訂旅游規(guī)劃時，需要不厭其煩地適應這些規(guī)則，這種現(xiàn)象如何改進？
這幾個問題，僅僅是我在一路奔波中腦海中不斷浮現(xiàn)的問題，不一定全面，但細細思考，對此也有了一些新的認識。
文化旅游行業(yè)已經(jīng)成為支柱產(chǎn)業(yè)
2022年8月，文化和旅游部副部長盧映川在“中國這十年“新聞發(fā)布會上介紹，過去十年來，旅游已經(jīng)成為生活水平提高的一個重要指標，成為小康社會生活的重要方式，旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的地位也更加鞏固。2012年以來，國內(nèi)旅游收入年均增長10.6%左右，2019年總收入達到6.63萬億，旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加值4.5萬億，占GDP的比重為4.56%左右。這兩年多，盡管遭受到新冠肺炎疫情的嚴重沖擊，旅游出現(xiàn)了很大的波動，但總體來說，在國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中，支柱性地位并沒有發(fā)生改變。
兔年春節(jié)旅游屬于報復性消費嗎？非也，網(wǎng)上搜尋一下日均游客超10萬人次的新聞，你會發(fā)現(xiàn)這類新聞比比皆是。而且每年都有，有些地方還不是熱門景區(qū)，細讀這些新聞，我們會發(fā)現(xiàn)，這些日均10萬旅游人次的新聞都發(fā)生在節(jié)假日。
如此大的客流量，我們不能僅僅看個熱鬧，更需要看到這屬于旅游供需關(guān)系的失衡，說明我國旅游市場規(guī)模極大，度假旅游需求極大。
同時，旅游已經(jīng)成為我國百姓的日常消費需求，我國法定節(jié)假日共計11天，包括元旦一天、春節(jié)三天、五一一天、清明一天、端午一天、中秋一天、國慶三天。我國另有雙休日休假制度，全年一共52周，法定節(jié)假日加上雙休日，一年休假可達115天至116天。還有，《職工帶薪年休假條例》第三條規(guī)定，職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。合計起來，每年員工休假最高可達131天。黃金周，小長假一直是我國旅游行業(yè)的熱點詞，所以說，兔年春節(jié)旅游火爆談不上報復性消費，應當說，我國度假旅游需求旺盛，供不應求。而且還隱藏著兩個潛在的消費動力，一是游客過于集中于熱點景區(qū)或城市，導致冷熱不均。二是我國城市人口老齡化比例增加，退休老人度假旅游的比例增長。
文旅行業(yè)對地方經(jīng)濟有明顯的促進作用
旅游消費心理和日常消費心理不同，旅游消費不屬于日常支出，人們出行就是為了花錢的，所以總有旅游業(yè)界的行話：諸如“花錢買醉受”，“沒去一輩子后悔，去了后悔一輩子”，“上車睡覺，下車拍照，回去啥都不知道”等看似矛盾的旅游感受的表達。
但旅游対地方經(jīng)濟的促進作用是相當明顯的。
一是地區(qū)差異，氣候、地理造成了旅游吸引力。如，南北差異，北方人習慣了冬天去海南度假，南方人喜歡冬天去北方滑雪、溜冰。
曾幾何時，東北是我國的重工業(yè)基地，但如今是我國的糧倉，是文化策源地，東北有天然的冰雪世界，有寬廣肥沃的黑土地，有特色的地域民俗文化，打造東北文化旅游業(yè)正是時機。
東西差異，東部沿海城市缺少戈壁灘、荒漠以及少數(shù)民族的風土人情，西部地區(qū)也缺少東部沿海地區(qū)的湖、河、海等自然資源。
移步換景，旅游的本質(zhì)也就是以“時間換空間”以“空間換空間”。
二是旅游能夠促進地方產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。浙江安吉原先以采石礦為主，當?shù)丨h(huán)境污染嚴重，習總書記在安吉首次提出“綠水青山也是金山銀山",浙江安吉下決心逐步將傳統(tǒng)的礦石企業(yè)關(guān)閉，引導地方發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)，保護生態(tài)，將安吉縣經(jīng)濟從傳統(tǒng)的污染型工業(yè)轉(zhuǎn)向新型的生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)，安吉的旅游產(chǎn)業(yè)帶動了以民宿為主導的住宿業(yè)、餐飲業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品零售業(yè)、旅游服務業(yè)、安吉白茶等特色加工產(chǎn)業(yè)、縣城的房地產(chǎn)業(yè)及商業(yè)等。可見，文化旅游產(chǎn)業(yè)對地方經(jīng)濟的貢獻是不言而喻的。九華山、黃山、張家界，那些先行發(fā)展起來的以旅游為主導產(chǎn)業(yè)的城市都有類似的產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程，只是時間周期不同而已。
三是旅游能夠促進地方就業(yè)，與旅游相關(guān)的餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、交通服務業(yè)都是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，對吸收就業(yè)人員有非常明顯的作用。
四是旅游能夠盤活基礎(chǔ)設(shè)施資源。我國的交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，無論是高鐵建設(shè)、高速公路建設(shè)等都是位居世界前列。交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善，極大地促進了出行的便利性，增加了人們出行的頻率，同時也增加了旅游目的地的選擇。同時，在房地產(chǎn)行業(yè)高速發(fā)展時期，已經(jīng)建有高等級的旅游設(shè)施及旅游目的地。有很多基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)通過項目融資的方式，包括PPP模式，ABS模式，債務融資等金融方式籌資，旅游的發(fā)展能夠更好更快地盤活這些基礎(chǔ)設(shè)施，促進經(jīng)濟，穩(wěn)定金融，在很大程度上也會減輕地方債的壓力。
旅游行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)新的產(chǎn)業(yè)特征
我國的旅游產(chǎn)業(yè)理論還停留在傳統(tǒng)觀光旅游的階段，我國擁有14億人口，2018年旅游人次高達55.4億人次，平均3.9次/人。旅游產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，正為我國創(chuàng)造新的經(jīng)濟活力。
一是規(guī)模特征。我國休假日增加以及老齡化人口增加，加上出行便利，旅游規(guī)?；卣鞣浅Ｃ黠@，我們不能僅僅關(guān)注“日均10萬人次”這些異常的現(xiàn)象，更需要分析背后的機理。任何景區(qū)都有旅游承載能力，“異?！贝怼笆Ш狻保唐谶^大規(guī)模的游客対景區(qū)也會造成很多設(shè)施設(shè)備日常的閑置與浪費。
二是大數(shù)據(jù)特征。大多數(shù)游客出行不再依賴于旅行團，大多數(shù)會使用攜程、驢媽媽等平臺為出行訂票，訂車。這些平臺擁有大量的數(shù)據(jù)，但作為商業(yè)行為，他們各不分享，這些平臺都是跨區(qū)域服務的，縱向信息充分，但對于地方旅游的橫向數(shù)據(jù)他們無法統(tǒng)計并作出分析。游客在網(wǎng)絡信息中，無法獲得地方旅游的充分信息，盲目選擇熱門景區(qū)，導致景區(qū)承載量過高，或冷熱不均。
三是文化與旅游結(jié)合的特征。旅游出行能夠讓游客開眼界，放松心情，傳統(tǒng)旅游方式都是旅行社提供旅游線路產(chǎn)品，游客跟著導游走，現(xiàn)在的旅游方式主要是自游出行、組團游。傳統(tǒng)的旅游是被動消費，現(xiàn)在的旅游是主動消費，人們更傾向于深度旅游，度假游。我國正遇百年未遇之大變局，愛國熱情高漲，人文歷史是地方特色的重要資源，北京的首都文化、上海的海派文化、西安的古都文化、福建的土樓文化、廣州的嶺南文化等都成為重要的旅游吸引力。游客在選擇度假游時，首選城市，再選景區(qū)，城市文化的塑造能力，是未來旅游發(fā)展的競爭力。
四是旅游工業(yè)化發(fā)展的特征。迪士尼、環(huán)球影視城等主題樂園，占地約一平方公里，停車場占了40%的面積，但日均可容納3-5萬人次，每張門票500-600元，一天門票收入就高達3000萬元。年畝均產(chǎn)值可達700多萬元?？氨雀叨酥圃鞓I(yè)用地的產(chǎn)出率，但利潤更高。支撐這些樂園的，是現(xiàn)代文化娛樂裝備和文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)。文化旅游資源開發(fā)需要裝備產(chǎn)業(yè)支撐，工業(yè)制造的是以數(shù)量為單位計價的商品，文化娛樂裝備制造的是以次數(shù)為單位計價的體驗。在冬天的頤和園昆明湖上，天然冰場上提供了滑車，自行車等冰上運動裝備，增加了娛樂性和體驗性。春、夏、秋三季昆明湖依然是美景，冬季，昆明湖是不增加新場地的娛樂場所。
地方政府促進文旅消費的建議
促消費是2023年的重要經(jīng)濟發(fā)展路徑，旅游供需失衡是現(xiàn)狀，在新一輪經(jīng)濟發(fā)展潮中，如何提質(zhì)升級，通過文旅消費驅(qū)動地方經(jīng)濟發(fā)展，筆者有如下幾個建議：
一是建立全國性市級公共旅游數(shù)據(jù)平臺，提供“地方旅游指數(shù)”。讓游客能提前了解全國各地景區(qū)的預訂游客數(shù)量，各城市的旅游人次指數(shù)等信息，以備游客理性選擇，優(yōu)化目的地選擇，能錯峰出行；提供“一站式預訂系統(tǒng)”，讓游客能在一個平臺輸入一次性信息就可以共享到其他諸如訂餐、訂票等旅游服務平臺，避免游客重復性輸入，更好地選擇；提供“旅游目的地方案決策模型”，采用多層次分析法，根據(jù)游客輸入的“費用”、“時間”、“特色”等要素選擇，推薦相應的旅游目的地，讓游客有更多的目的地選擇。這需要由地方政府及相關(guān)部門通過行政方式，將數(shù)據(jù)采集實現(xiàn)一站式的智能化管理，從而與游客實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并解決游客因數(shù)據(jù)缺乏而造成目的地選擇失衡的問題。
二是推動“預訂式”旅游服務。目前，游客出行已習慣了“客房預訂”，旅游類平臺已經(jīng)形成了固有的預訂系統(tǒng)，但訂餐服務的排號系統(tǒng)還較薄弱，有很多餐飲店在微信公眾號開通了預訂“排號系統(tǒng)”，但大多數(shù)餐飲店還沒有開通，春節(jié)期間在北京的聚寶源，晚上8點還有1000多桌的排號。這不是說北京的餐廳數(shù)量不夠，而是外地來京的游客對當?shù)夭蛷d的信息與數(shù)據(jù)認知不足，公眾渠道獲得的信息有限。預訂式服務能夠確定游客的數(shù)量，能自動調(diào)節(jié)游客數(shù)量，更好地為游客提供服務。預定排號系統(tǒng)，不僅可以應用于餐飲，更可以應用于“食行游住娛購”等其他旅游要素的供應，建議地方政府更大力度地出臺鼓勵旅游行業(yè)的信息化、數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)，并入一站式預訂數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。
三是推行“度旅游”消費券。度假游是跨省市、跨地域的旅游消費，游客選擇目的地時，是先選擇城市，然后是景區(qū)、住宿、餐飲和其他服務。例如，游客的時間、費用有限，他們會首先考慮當?shù)鼐皡^(qū)景點的豐富程度，以及旅游路線設(shè)計的時間限制，每次出行，不會僅僅為了一個景點，而總是選擇一個城市的景區(qū)景點的組合。
熱門的城市需要控制“旅游市場維穩(wěn)價格”,避免旅游市場價格波動過劇。城市需要推行“旅游價格套餐”，降低“住宿”、“門票”等硬性旅游成本吸引游客，例如，春節(jié)期間，杭州推出所有景點免門票的舉措以此刺激旅游消費等。
四是鼓勵融資租賃在旅游裝備制造業(yè)的發(fā)展。融資租賃是融資方通過與出租方簽訂設(shè)備租賃合同，出租方向設(shè)備方購買設(shè)備的一種融資方式。它能極大的降低融資方在設(shè)備投入方面的成本，也能借助出租方的資金杠桿，實現(xiàn)裝備的更新。一般來說，文化旅游設(shè)備及裝備價格不低，但按規(guī)定折舊率也不低，設(shè)備與裝備也需要推陳出新，不斷升級換代才能適應市場需求，為此，融資租賃能真實地推動文化旅游裝備的創(chuàng)新發(fā)展。(孫文華)
