讓老年人樂(lè)享數(shù)字化生活，今年1月起，工業(yè)和信息化部在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)啟為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”，集中解決老年人在使用常用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、手機(jī)APP時(shí)遇到的問(wèn)題與障礙，助力老年人群體共享信息化發(fā)展成果。目前，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造專項(xiàng)行動(dòng)正在全國(guó)范圍內(nèi)有序推進(jìn)。通過(guò)優(yōu)化界面、簡(jiǎn)化程序、增加功能等方式，不少網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用程序更加貼近老年人的實(shí)際需求。
在數(shù)字化、信息化飛速發(fā)展的時(shí)代下，人們正在享受更加方便、更加舒適的智能服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用展現(xiàn)出前所未有的發(fā)展機(jī)遇和空間。今年5月公布的第七次人口普查結(jié)果顯示，我國(guó)60歲及以上人口占比達(dá)18.7%，與2010年相比，上升了5.44個(gè)百分點(diǎn)。不斷增加的老齡人口，標(biāo)志著將會(huì)有越來(lái)越多的中老年群體開(kāi)始接觸無(wú)時(shí)無(wú)刻不在的互聯(lián)網(wǎng)各種產(chǎn)品，也讓適老化工程改造不僅勢(shì)在必行，也將大大提升這一特殊群體的獲得感、幸福感和安全感。
工欲善其事必先利其器。要想在日常生活的方方面面兼顧老年群體使用需求，就需要在各項(xiàng)功能和程序上進(jìn)行優(yōu)化，以便最大可能貼近他們的現(xiàn)實(shí)需要。瀏覽資訊，大字版手機(jī)應(yīng)用程序（APP）讓老年人通過(guò)語(yǔ)音交互便能獲取信息，上網(wǎng)購(gòu)物，量身定制的“長(zhǎng)輩模式”讓老年人退換貨更方便；出門打車，專為老年人設(shè)計(jì)的“一鍵叫車”服務(wù)，讓出行不再困難；老年版手機(jī)掛號(hào)預(yù)約系統(tǒng)，讓精準(zhǔn)問(wèn)診切實(shí)可行......廣大老年人樂(lè)享數(shù)字化生活的背后，是老年人群體共享信息化發(fā)展成果的具體實(shí)踐，也是國(guó)家工信部門和廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)針對(duì)老年人在網(wǎng)絡(luò)使用的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行解決分析，為老年群體提供更多垂直化、細(xì)分化的應(yīng)用場(chǎng)景，用智能手段和數(shù)字技術(shù)精準(zhǔn)賦能老年生活的責(zé)任體現(xiàn)。
語(yǔ)音朗讀、語(yǔ)音導(dǎo)航、全版大字體、大圖標(biāo)、大按鈕等一對(duì)一服務(wù)確實(shí)便捷了老年人的使用需求，讓他們不再遇到實(shí)際困難時(shí)而手足無(wú)措。同時(shí)，在做足線上功夫的基礎(chǔ)上，更要注重線上線下平衡發(fā)展，降低老人觸網(wǎng)成本從而增加適老產(chǎn)品供給。首先作為老年群體無(wú)論從新知識(shí)的理解接受上，還是具體應(yīng)用上，與網(wǎng)絡(luò)主流青年群體用戶相比還是有不少差距，這就需要鼓勵(lì)有線下門店的企業(yè)設(shè)立適老化體驗(yàn)中心，搭建相關(guān)體驗(yàn)場(chǎng)景，讓老年人有更多的沉浸式現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。比如鐵路企業(yè)在售票過(guò)程中就充分考慮老年人的出行困難，允許60歲以上老人購(gòu)買臥鋪，享有優(yōu)先購(gòu)買下鋪權(quán)的權(quán)益，與此同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票不熟悉的老年群體來(lái)說(shuō)，鐵路部門將加大服務(wù)力度，還會(huì)在火車站保留售票窗口，這樣就能避免老人買不到票的問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用適老化改造，是要幫助更多老人跨越數(shù)字鴻溝，真正做到為老年人服務(wù)。這就要求不僅要舒心便捷，更要安心放心。目前在開(kāi)展的APP適老化水平評(píng)測(cè)中，政府和企業(yè)將通過(guò)不定期抽查監(jiān)管和自查，嚴(yán)禁少數(shù)企業(yè)利用適老化改造的機(jī)會(huì)，誘導(dǎo)老年人點(diǎn)擊詐騙等違法程序，從而更好保護(hù)老年人權(quán)益，讓老年群體也能成為互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的受益者。
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