最近很多做網(wǎng)店的朋友在咨詢，為什么自己店鋪的流量在下降。我的解釋是，有的時(shí)候流量下降不一定是自己的原因，而是與整個(gè)電商的演化有關(guān)系。簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，造成這種現(xiàn)狀，與以下原因密切相關(guān)。
第一個(gè)原因，移動(dòng)化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。這么說(shuō)吧，原來(lái)我們?cè)赑C端的電腦上搜索買(mǎi)東西的時(shí)候，每一屏是可以呈現(xiàn)30款左右的商品，一般的消費(fèi)者每次會(huì)下翻3—5頁(yè)，這樣前150名的店鋪應(yīng)該都是有自然流量機(jī)會(huì)的。但是在移動(dòng)時(shí)代，這個(gè)邏輯就改變了，因?yàn)槭謾C(jī)的屏幕很小，每一屏大概只能顯示兩三款商品，即使消費(fèi)者能夠把搜索頁(yè)面下翻到8—10頁(yè)，其展示的店鋪也不會(huì)超過(guò)30家。這樣，作為原來(lái)排名30—150名的腰部店鋪，自然流量就沒(méi)有了。所以，你就會(huì)感覺(jué)到流量少了不少。也就是說(shuō)，移動(dòng)化加劇了流量的頭部化，馬太效應(yīng)越來(lái)越突出。
第二個(gè)原因，平臺(tái)規(guī)則調(diào)整帶來(lái)的挑戰(zhàn)。自從直播帶貨火爆以來(lái)，以淘寶為代表的電商平臺(tái)，紛紛都推出優(yōu)先扶持有短視頻和直播的店鋪的一系列政策，甚至?xí){(diào)整一些公域流量來(lái)支持。這樣的話，傳統(tǒng)的以頁(yè)面展示為主的網(wǎng)店流量就會(huì)減少，如果你的店鋪沒(méi)有跟上短視頻和直播賣貨的風(fēng)口，沒(méi)有得到平臺(tái)的推薦或者是流量的傾斜，也會(huì)感到流量很難。而且買(mǎi)流量的效果也不那么好了，直通車燒起來(lái)也不那么有效了，甚至是投入更多，流量并不見(jiàn)漲，轉(zhuǎn)化更加低迷。
第三個(gè)原因，注意力轉(zhuǎn)移帶來(lái)的挑戰(zhàn)。網(wǎng)店是受制于平臺(tái)流量的，而平臺(tái)的流量又受制于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的流量。注意力在哪里，流量就在哪里。今天消費(fèi)者已經(jīng)從讀圖時(shí)代轉(zhuǎn)移到了看視頻和直播的時(shí)代，大量的注意力被吸引到了以抖音、快手為代表的短視頻與直播平臺(tái)，傳統(tǒng)電商平臺(tái)的流量也受到了一定的沖擊。初期這些短視頻與直播平臺(tái)還愿意與傳統(tǒng)電商平臺(tái)合作，以鏈接的方式導(dǎo)流過(guò)去，到后來(lái)干脆自己搞起了電商，與傳統(tǒng)電商平臺(tái)還形成了競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下，網(wǎng)店的流量在總量上受到了限制，如果不能掏出更多的費(fèi)用來(lái)購(gòu)買(mǎi)流量的話，連維持都很困難，但是，如果重復(fù)依靠買(mǎi)流量來(lái)拉動(dòng)銷售，又會(huì)陷入一個(gè)能夠提高業(yè)績(jī)但并不能夠增加利潤(rùn)的怪圈，并不是一種健康的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。
第四個(gè)原因，消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的改變。在傳統(tǒng)的PC時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)物主要是基于搜索，其邏輯是我想買(mǎi)什么我就在上電商平臺(tái)去搜索什么。但是今天，因?yàn)樯缃卉浖牧餍?，包括短視頻和直播平臺(tái)在某種意義上也是社交，很多時(shí)候我們是通過(guò)社交推薦或者是內(nèi)容傳播，直接點(diǎn)擊鏈接開(kāi)始購(gòu)物，甚至更極端一點(diǎn)，我們的購(gòu)物欲望是被社交所激發(fā)的。這就是社交電商、內(nèi)容電商、直播電商興起的重要原因，拼多多的“幫忙砍一刀”式營(yíng)銷在微信上廣泛傳播，小紅書(shū)的內(nèi)容傳播轉(zhuǎn)化了許多美女消費(fèi)者，直播網(wǎng)紅的吆喝直接催生訂單。于是，電商也普遍依托大數(shù)據(jù)，在精準(zhǔn)識(shí)別消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，改等待搜索為主動(dòng)推送，淘寶頁(yè)面已經(jīng)可以做到千人千面，以期消費(fèi)者能更多地看到自己想要的東西，努力創(chuàng)造一種看到了就想買(mǎi)的場(chǎng)景。
所以，還是那句老話，變是這個(gè)時(shí)代不變的主題，每一天電商都在發(fā)生著新的變化，每一年電商的趨勢(shì)都會(huì)有所不同。我們既然是一個(gè)電商的經(jīng)營(yíng)者，就應(yīng)當(dāng)做到春江水暖鴨先知，保持著對(duì)電商變化的敏感，及時(shí)調(diào)整自己的姿勢(shì)，因?yàn)轱L(fēng)來(lái)的時(shí)候，所有的樹(shù)葉總是要順風(fēng)搖擺，而那些倔強(qiáng)不屈的樹(shù)枝就有可能被大風(fēng)摧折。如果你確實(shí)感到自己的調(diào)整非常困難，那么也許應(yīng)該考慮轉(zhuǎn)型或者是退出了，比如一些店鋪經(jīng)營(yíng)者選擇了轉(zhuǎn)為電商供應(yīng)鏈和配套產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)者，未嘗不是一種理性的選擇。
（2020年9月24日晨訊飛語(yǔ)記寫(xiě)成）
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