時(shí)代在發(fā)展，技術(shù)在進(jìn)步。從硬板車票、軟紙車票、磁介質(zhì)車票，再到電子客票，作為旅客乘車憑證，火車票一路走來、幾度變身，既滿足了百姓出行之“便”，也見證著鐵路發(fā)展之“快”。
鐵路電子客票成為旅客出行的新體驗(yàn)，背后是互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的應(yīng)用，也是鐵路運(yùn)營、服務(wù)、管理的創(chuàng)新，更是鐵路人積極進(jìn)取、實(shí)現(xiàn)科技與民生的完美結(jié)合。早在2018年11月，電子客票就在海南環(huán)島高鐵開始試點(diǎn)。并于2020年4月29日正式實(shí)現(xiàn)了內(nèi)地高鐵和城際鐵路電子客票全覆蓋。今年6月20日，電子客票將在全國普速鐵路推廣實(shí)施，覆蓋1300多個(gè)普速鐵路車站。屆時(shí)，更多旅客將享受電子客票“一證通行”帶來的便利。
鐵路電子客票給旅客出行帶來極大便利。在購票方面，旅客可通過互聯(lián)網(wǎng)、車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)和代售點(diǎn)等各個(gè)渠道購買車票，購票流程和購票證件均沒有變化，購買電子客票后，旅客可通過互聯(lián)網(wǎng)退票和改簽，足不出戶即可完成操作；在出行方面，進(jìn)出站檢票憑證，也由過去的“身份證件+車票”，簡化為持有效身份證件實(shí)現(xiàn)“一證通行”，實(shí)名制核驗(yàn)、檢票、驗(yàn)票更加便捷，既節(jié)約了旅客出行的時(shí)間成本，又能夠有效防范丟失車票、購買假票等風(fēng)險(xiǎn)。
實(shí)施電子客票是鐵路部門堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深入實(shí)施客運(yùn)提質(zhì)計(jì)劃的重要舉措。電子客票不僅滿足了旅客出行“省時(shí)”的需求，“無紙質(zhì)化”的形式也大大減少了對(duì)紙張的使用，從而還起到了保護(hù)環(huán)境的作用。在經(jīng)歷了春暑運(yùn)、小長假、黃金周等客流高峰的考驗(yàn)之后，鐵路電子客票積累了豐富的技術(shù)儲(chǔ)備和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定、旅客體驗(yàn)良好。至今年5月底，全國鐵路已累計(jì)發(fā)售電子客票超過8.72億張。今年疫情防控期間，電子客票自助退改簽、無接觸進(jìn)出站、網(wǎng)上辦理返崗務(wù)工團(tuán)體票等優(yōu)勢(shì)更是得到充分體現(xiàn)。
普速鐵路旅客運(yùn)輸是鐵路客運(yùn)產(chǎn)品的重要組成部分，也是旅客出行的重要選擇。目前普速鐵路年旅客發(fā)送量約占全國鐵路旅客發(fā)送總量的三分之一左右，在內(nèi)地高鐵和城際鐵路實(shí)現(xiàn)電子客票全覆蓋后，此次電子客票“進(jìn)軍”全國普速鐵路，是又一次對(duì)這一利民惠民舉措進(jìn)行推廣實(shí)施。預(yù)計(jì)覆蓋京廣、京滬、京九、隴海等普速鐵路路網(wǎng)干線和運(yùn)輸繁忙線路，更多旅客將會(huì)享受到電子客票帶來的“科技紅利”。
總體來說，電子客票是科技發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的共同產(chǎn)物，也是鐵路部門與時(shí)俱進(jìn)惠民生、暖民心的具體舉措。同時(shí)，鐵路部門也歡迎旅客多提建設(shè)性意見建議，不斷改善電子客票使用體驗(yàn)，努力為廣大旅客創(chuàng)造更加便捷美好的旅行生活。（李紅日）
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